MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son güncelleme: 11 Eylül 2026

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. Satıcı

Ticari unvan: EKERSOYDAN TEKSTİL REKLAM ORG. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Marka: Hole Academie
MERSİS No: 0327041803800017
Adres: Meşrutiyet Mah. Akkirman Sk. No: 5/A Nişantaşı – Şişli / İstanbul
E-posta: holeacademie@gmail.com
Telefon: +90 (539) 465 01 16
İnternet sitesi: holeacademie.com

Bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı

Alıcının adı, soyadı, teslimat ve fatura adresi, e-posta adresi, telefon numarası ve diğer iletişim bilgileri sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen ve sipariş onayında yer alan bilgilerdir.

Bundan sonra “Alıcı” olarak anılacaktır.

Alıcı’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sıfatına sahip olduğu işlemlerde tüketici mevzuatının emredici hükümleri uygulanır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE DAYANAĞI

Bu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın holeacademie.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödenmesi ve teslimiyle ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Bu Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümlerine göre düzenlenmiştir.

Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti, ürün sayfasında yer alan bilgiler, Kargo Politikası ile İptal, İade ve Değişim Politikası bu Sözleşme’nin ayrılmaz parçalarıdır.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER

Siparişe konu ürünlerin;

  • Adı ve temel özellikleri,

  • Adedi,

  • Bedeni, rengi ve varsa diğer seçenekleri,

  • Birim ve toplam satış fiyatı,

  • İndirim ve kampanya bilgileri,

  • Vergiler dâhil toplam bedeli,

  • Kargo ve teslimat masrafları,

  • Ödeme yöntemi,

  • Teslimat ve fatura adresi

Alıcı’nın sipariş vermeden önce gördüğü ödeme ekranında ve sipariş tamamlandıktan sonra kendisine gönderilen sipariş onayında belirtilir.

Sipariş özeti ve sipariş onayında bulunan bilgiler bu Sözleşme kapsamında esas alınır.

MADDE 4 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Alıcı; siparişi tamamlamadan önce ürünlerin temel özelliklerini, vergiler dâhil toplam fiyatını, ödeme yöntemini, kargo ücretini, teslimat koşullarını, Satıcı’nın iletişim bilgilerini, cayma hakkını ve cayma hakkının kullanılamayacağı durumları içeren ön bilgileri okuduğunu ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

Alıcı’nın siparişi onaylaması, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu anlamına gelir.

Sözleşme, Alıcı’nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ve ödemenin alınması veya ödeme onayının verilmesiyle kurulur.

Siparişin tamamlanmasının ardından sipariş bilgileri, Alıcı’nın bildirdiği e-posta adresine veya kullandığı diğer kalıcı veri saklayıcısına gönderilebilir.

MADDE 5 – FİYAT VE ÖDEME

Ürünlerin satış fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe yürürlükteki vergileri içerir.

Kargo ücreti ve siparişle ilgili diğer ek masraflar, Alıcı siparişi onaylamadan önce ödeme ekranında ayrıca gösterilir.

Alıcı, ödeme sayfasında sunulan kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme yöntemlerinden birini kullanabilir. Taksit seçenekleri ve taksit uygulamaları ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından belirlenir.

Ödeme işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması halinde sipariş tamamlanmayabilir.

Sipariş bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi veya yapılan ödemenin banka tarafından iptal edilmesi halinde Satıcı’nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.

MADDE 6 – TESLİMAT

Satıcı, sipariş konusu ürünü sipariş sırasında belirtilen süre içinde hazırlayarak Alıcı’nın bildirdiği teslimat adresine gönderir.

Kişiye özel hazırlanan ürünler hariç olmak üzere ürünün teslimat süresi, siparişin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren her hâlükârda 30 günü geçemez.

Ürün, Alıcı’ya veya Alıcı’nın belirttiği teslimat adresindeki kişiye teslim edilebilir.

Kargo şirketinin teslimat sırasında Alıcı’ya ulaşamaması halinde kargo şirketinin yeniden teslimat, şubeden teslim alma veya Satıcı’ya geri gönderme prosedürleri uygulanabilir.

Alıcı, teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Sipariş kargoya verilmeden önce iletilen adres değişikliği talepleri, siparişin operasyonel durumuna göre uygulanabilir. Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği garanti edilemez.

MADDE 7 – TESLİMATIN İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş edilen ürünün teslim edilmesinin imkânsızlaşması halinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.

Teslimat masrafları dâhil olmak üzere tahsil edilen ödemeler, bildirimin yapılmasından itibaren en geç 14 gün içinde Alıcı’ya iade edilir.

Ürünün stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

Alıcı’nın açık onayı olmadan sipariş edilen ürünün yerine farklı bir ürün gönderilmez.

MADDE 8 – ÜRÜNÜN KONTROLÜ

Alıcı’nın teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmesi önerilir.

Paketin ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya hasar görmüş olması halinde mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.

Tutanak veya fotoğraf bulunmaması, Alıcı’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Ürünün hasarlı, ayıplı, eksik veya sipariş edilenden farklı olması halinde Alıcı, mümkün olan en kısa sürede Satıcı ile iletişime geçebilir.

MADDE 9 – CAYMA HAKKI

Alıcı, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden Sözleşme’den cayabilir.

Alıcı, Sözleşme’nin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün farklı tarihlerde teslim edilmesi halinde cayma süresi, son ürünün teslim edildiği tarihte başlar.

Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde süre, son parçanın teslim edildiği tarihte başlar.

Ürünün Satıcı tarafından kargo şirketine teslim edilmesi, Alıcı’ya yapılmış teslim olarak kabul edilmez.

MADDE 10 – CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

Cayma hakkının kullanılabilmesi için Alıcı’nın 14 günlük süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir bildirimde bulunması yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan biri üzerinden yapılabilir:

E-posta: holeacademie@gmail.com
Telefon: +90 (539) 465 01 16
Posta adresi: Meşrutiyet Mah. Akkirman Sk. No: 5/A Nişantaşı – Şişli / İstanbul
Müşteri hesabı: Shopify müşteri hesabında iade talebi özelliği etkinse ilgili sipariş üzerinden

Alıcı, örnek cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça bildiren başka bir beyan da kullanabilir.

İade talebinin daha hızlı işleme alınabilmesi için sipariş numarası, ad-soyad, iade edilecek ürün ve iletişim bilgilerinin belirtilmesi önerilir.

Fatura veya iade formunun bulunmaması, tüketicinin mevzuattan doğan cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

MADDE 11 – ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ

Alıcı, Satıcı ürünü kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça, cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ürünü geri göndermelidir.

Anlaşmalı iade kargo şirketi: Aras Kargo
İade kargo kodu: 2013548851333

İade adresi:
Meşrutiyet Mah. Buket Sok. No: 9
Zil: Hole Academie
Şişli / İstanbul

Ürünün Satıcı’nın belirttiği anlaşmalı kargo şirketi ve iade koduyla gönderilmesi halinde Alıcı’dan iade kargo ücreti talep edilmez.

Alıcı farklı bir kargo şirketi kullanmak isterse ürünü göndermeden önce Satıcı ile iletişime geçmelidir.

Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerin iade masrafları Alıcı’ya yüklenmez.

MADDE 12 – İADE EDİLEN ÜRÜNÜN DURUMU

Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Ürünün mümkünse;

  • Orijinal ambalajı,

  • Etiketleri,

  • Aksesuarları,

  • Ürünle birlikte gönderilen hediyeleri,

  • Kutusu ve tamamlayıcı parçaları

ile birlikte gönderilmesi rica edilir.

Ürünün olağan inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılması, zarar görmesi veya değer kaybetmesi halinde Alıcı meydana gelen değer azalmasından sorumlu olabilir. Bu durum, cayma hakkının mevzuata aykırı biçimde tamamen reddedilmesi anlamına gelmez.

MADDE 13 – BEDEL İADESİ

Ürün, ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo şirketine teslim edilmişse Satıcı, ürünün kargo şirketine teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, mevzuat uyarınca iade edilmesi gereken ödemeleri Alıcı’ya iade eder.

Alıcı’nın anlaşmalı kargo dışında farklı bir taşıyıcı kullanması halinde iade süresi, ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Ürün henüz teslim edilmeden cayma hakkının kullanılması halinde tahsil edilen ödemeler, cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilir.

İade, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, Alıcı’ya herhangi bir ek masraf veya yükümlülük getirilmeden ve tek seferde yapılır.

Siparişin tamamından cayılması halinde mevzuat uyarınca iade edilmesi gereken standart teslimat masrafları da Alıcı’ya iade edilir. Alıcı’nın standart teslimat dışında daha yüksek ücretli bir teslimat yöntemi seçmesi halinde standart teslimat ücretini aşan ilave masraflar iade edilmeyebilir.

Satıcı tarafından ödeme kuruluşuna aktarılan iadenin Alıcı’nın kartına veya hesabına yansıma süresi, banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlıdır.

MADDE 14 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Yürürlükteki mevzuat uyarınca ve taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,

  • Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ya da kişiselleştirilen ürünlere ilişkin sözleşmeler,

  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlere ilişkin sözleşmeler,

  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler,

  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler,

  • Koruyucu ambalajı açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler,

  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi ürünlere ilişkin sözleşmeler,

  • Cayma süresi sona ermeden önce Alıcı’nın açık onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Bir ürünün cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilmesi yalnızca yürürlükteki mevzuatta belirtilen koşulların gerçekleşmesi halinde mümkündür.

MADDE 15 – AYIPLI ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında;

  • Ürünü iade ederek sözleşmeden dönme,

  • Ayıp oranında bedel indirimi isteme,

  • Mümkün olması halinde ücretsiz onarım isteme,

  • Mümkün olması halinde ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme

haklarından birini kullanabilir.

Ayıplı ürüne ilişkin kargo, inceleme ve iade masrafları Alıcı’ya yüklenmez.

MADDE 16 – MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşım kesintisi, altyapı arızası, kamu otoritesi kararı ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi halinde Alıcı’ya bilgi verilir. Alıcı’nın sipariş iptali, sözleşmenin feshi ve bedel iadesi dâhil olmak üzere mevzuattan doğan hakları saklıdır.

MADDE 17 – KİŞİSEL VERİLER

Alıcı’nın kişisel verileri; siparişin oluşturulması, ödemenin alınması, teslimatın gerçekleştirilmesi, müşteri hizmetlerinin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Hole Academie Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır.

MADDE 18 – BİLDİRİMLER VE DELİLLER

Taraflar arasındaki sipariş onayları, e-postalar, elektronik kayıtlar, ödeme kayıtları, kargo kayıtları ve kalıcı veri saklayıcısıyla gerçekleştirilen bildirimler uyuşmazlık halinde ilgili mevzuat çerçevesinde delil olarak değerlendirilebilir.

Bu hüküm, tüketicinin kanuni delil ve ispat haklarını sınırlandırmaz.

MADDE 19 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Alıcı, uyuşmazlıklarla ilgili başvurularını yürürlükteki parasal sınırlar kapsamında ikamet ettiği veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine yapabilir.

Tüketici Mahkemesinde dava açılmasının gerektiği durumlarda, mevzuatta öngörülen zorunlu arabuluculuk hükümleri uygulanır.

Tarafların tüketici mevzuatından doğan diğer başvuru ve dava hakları saklıdır.

MADDE 20 – YÜRÜRLÜK

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce bu Sözleşme’yi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuyup teyit ettiğini kabul eder.

Bu Sözleşme, Alıcı’nın siparişi onaylamasıyla elektronik ortamda kurulur. Sipariş özeti ve sipariş onayı bu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

Alıcı’nın mevzuattan doğan emredici hakları, bu Sözleşme’de bulunan herhangi bir hükümle sınırlandırılamaz.